Politica di Rimborso

1. Politica di Non Rimborso

Tutti i pagamenti per gli abbonamenti InvoiceSnapp sono definitivi e non rimborsabili.

Ciò significa:

• Non offriamo rimborsi per alcuna porzione inutilizzata del tuo abbonamento
• Non offriamo rimborsi se cambi idea
• Non offriamo rimborsi per mancato utilizzo
• Non offriamo rimborsi se non sei soddisfatto del Servizio
• Non offriamo rimborsi proporzionali per declassamenti o cancellazioni

Questa politica si applica a:

• Piano Starter (prezzi basati sulla regione: $8/€8/£8/CHF 8 al mese, ₴300 in Ucraina)
• Piano Pro (prezzi basati sulla regione: $12/€12/£12/CHF 12 al mese, ₴500 in Ucraina)
• Tutte le fatturazioni mensili degli abbonamenti

2. Cancellazione dell'Abbonamento

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento, ma non riceverai un rimborso.

2.1 Come Cancellare

Per cancellare il tuo abbonamento:

1. Accedi al tuo account
2. Vai su Impostazioni Account → Fatturazione
3. Clicca su "Cancella Abbonamento"
4. Conferma la cancellazione

2.2 Cosa Succede Dopo la Cancellazione

• L'Accesso Continua: Manterrai l'accesso completo a tutte le funzionalità a pagamento fino alla fine del tuo periodo di fatturazione mensile corrente (la data fino alla quale hai già pagato)
• Nessun Addebito Aggiuntivo: Non ti verrà addebitato nuovamente dopo la cancellazione
• Declassamento Automatico: Alla fine del tuo periodo di fatturazione, il tuo account tornerà automaticamente al livello Gratuito (limite di 5 fatture con marchio della piattaforma)
• Dati Conservati: Le tue fatture esistenti e i dati dei clienti rimarranno accessibili (sola lettura dopo il declassamento al livello Gratuito se hai superato le 5 fatture)

2.3 Esempio

Abbonamento Mensile: Se hai pagato per il piano Pro il 1° dicembre e cancelli il 15 dicembre, manterrai l'accesso Pro fino al 31 dicembre. Non verrà fornito alcun rimborso per il periodo 15-31 dicembre (indipendentemente dalla valuta - $12, €12, £12, CHF 12 o ₴500).

3. Modifiche del Piano (Aggiornamenti e Declassamenti)

3.1 Aggiornamento (da Starter a Pro)

• L'aggiornamento ha effetto immediato
• Ti verrà addebitata la differenza tra i piani, proporzionata per il resto del tuo periodo di fatturazione
• Il tuo prossimo rinnovo sarà alla tariffa del piano Pro (prezzi basati sulla regione)

3.2 Declassamento (da Pro a Starter)

• Il declassamento ha effetto alla fine del tuo periodo di fatturazione corrente
• Non viene fornito alcun rimborso per il periodo di fatturazione corrente
• Il tuo prossimo addebito sarà alla tariffa del piano Starter (prezzi basati sulla regione)

4. Pagamenti Falliti

Se il pagamento del tuo abbonamento fallisce:

• Sospensione Immediata: Il tuo account verrà sospeso immediatamente
• Accesso in Sola Lettura: Puoi visualizzare le fatture esistenti ma non puoi crearne di nuove
• Nessun Rimborso per Interruzione del Servizio: Se problemi di pagamento causano interruzioni del servizio, non verrà fornito alcun rimborso
• Riattivazione: Aggiorna il tuo metodo di pagamento per riattivare il tuo abbonamento

5. Eccezioni (Rimborsi Discrezionali)

Sebbene la nostra politica generale sia di non effettuare rimborsi, potremmo, a nostra esclusiva discrezione, emettere rimborsi nelle seguenti circostanze eccezionali:

5.1 Interruzione Prolungata del Servizio

• Se il Servizio è completamente non disponibile per 7 o più giorni consecutivi a causa di un problema da parte nostra (esclusa la manutenzione programmata o problemi con la tua connessione internet)
• Importo del rimborso: Proporzionato per i giorni di interruzione

5.2 Errori di Fatturazione

• Se ti addebitiamo accidentalmente due volte
• Se ti addebitiamo dopo che hai cancellato (e la cancellazione è stata elaborata correttamente)
• Se ti addebitiamo l'importo sbagliato
• Importo del rimborso: L'importo dell'addebito errato

5.3 Addebiti Fraudolenti

• Se il tuo metodo di pagamento è stato utilizzato senza la tua autorizzazione (carta di credito rubata, account violato)
• Devi segnalarlo immediatamente e fornire la documentazione
• Importo del rimborso: L'importo dell'addebito non autorizzato

5.4 Come Richiedere un'Eccezione

Per richiedere un'eccezione di rimborso:

1. Invia un'email a [email protected] entro 14 giorni dall'addebito
2. Usa l'oggetto: "Richiesta di Rimborso - [La Tua Email dell'Account]"
3. Fornisci:
   • La tua email dell'account
   • Data e importo dell'addebito
   • Spiegazione dettagliata della circostanza eccezionale
   • Qualsiasi documentazione di supporto (screenshot, ricevute di pagamento, ecc.)

Tempo di Risposta: Esamineremo la tua richiesta e risponderemo entro 7 giorni lavorativi.

Importante: Le richieste di rimborso sono valutate caso per caso. Ci riserviamo il diritto di negare qualsiasi richiesta di rimborso che non soddisfi le circostanze eccezionali sopra descritte.

6. Storni di Addebito

Ti preghiamo di non presentare uno storno di addebito con la tua banca o compagnia di carte di credito senza contattarci prima.

Se presenti uno storno di addebito:

• Il tuo account verrà immediatamente sospeso
• I tuoi dati potrebbero essere eliminati permanentemente
• Ti verrà vietato l'utilizzo del Servizio in futuro
• Potremmo intraprendere azioni legali per recuperare le commissioni di storno e i danni

Invece: Contatta [email protected] per risolvere eventuali dispute di fatturazione. Siamo impegnati a risolvere i problemi in modo equo e rapido.

7. Livello Gratuito

Il livello Gratuito (5 fatture con marchio della piattaforma) è gratuito e non richiede pagamento. Pertanto:

• Non sono applicabili rimborsi
• Non è richiesta la cancellazione (basta smettere di usare il Servizio)
• Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento

8. Raccomandazioni sull'Abbonamento

Prima di abbonarti, nota che:

• Prova Prima di Acquistare: Usa il livello Gratuito (5 fatture) per testare il Servizio prima di abbonarti
• Inizia con Starter: Considera di iniziare con il piano Starter (prezzi basati sulla regione) per assicurarti che il Servizio soddisfi le tue esigenze prima di passare a Pro
• Flessibilità Mensile: Tutti gli abbonamenti sono mensili, quindi puoi cancellare o cambiare piano in qualsiasi momento (le modifiche hanno effetto alla fine del tuo periodo di fatturazione)

9. Garanzia di Soddisfazione (Alternativa)

Sebbene non offriamo rimborsi, siamo impegnati per la tua soddisfazione:

• Livello Gratuito: Prova il Servizio con 5 fatture gratuite prima di abbonarti
• Supporto Reattivo: Invia un'email a [email protected] con qualsiasi problema o domanda
  • Piano Starter: Tempo di risposta fino a 2 settimane
  • Piano Pro: Tempo di risposta fino a 1 settimana
• Richieste di Funzionalità: Accogliamo feedback e miglioriamo attivamente il Servizio in base all'input degli utenti
• Cancellazione Flessibile: Cancella in qualsiasi momento e mantieni l'accesso fino alla fine del tuo periodo di fatturazione mensile

10. Modifiche a Questa Politica

Potremmo aggiornare questa Politica di Rimborso di tanto in tanto. Le modifiche:

• Saranno pubblicate su questa pagina con una data di "Ultimo aggiornamento" aggiornata
• Saranno comunicate via email per modifiche sostanziali
• Non influenzeranno l'idoneità al rimborso per addebiti effettuati prima della modifica

11. Domande

Se hai domande su questa Politica di Rimborso o sulla tua situazione specifica: