最終更新日：2025年12月7日
この返金ポリシーは、InvoiceSnappのサブスクリプションに関する返金とキャンセルに関する方針を説明します。
1. 返金不可ポリシー
InvoiceSnappのサブスクリプションに対するすべての支払いは最終的なものであり、返金不可です。
これは以下を意味します：
- サブスクリプションの未使用部分に対する返金は提供していません
- 気が変わった場合の返金は提供していません
- 使用不足による返金は提供していません
- サービスにご満足いただけない場合の返金は提供していません
- ダウングレードまたはキャンセルに対する日割り返金は提供していません
このポリシーは以下に適用されます：
- スタータープラン（月額$8）
- プロプラン（月額$12）
- すべての月額サブスクリプション請求
2. サブスクリプションのキャンセル
サブスクリプションはいつでもキャンセルできますが、返金は受けられません。
2.1 キャンセル方法
サブスクリプションをキャンセルするには：
- アカウントにログインする
- アカウント設定 → 請求に移動する
- 「サブスクリプションをキャンセル」をクリックする
- キャンセルを確認する
2.2 キャンセル後の動作
- アクセス継続： 現在の月次請求期間の終了まで、すべての有料機能への完全なアクセスを保持します（すでに支払った日付まで）
- 追加料金なし： キャンセル後は再度請求されません
- 自動ダウングレード： 請求期間の終了時に、アカウントは自動的に無料ティア（プラットフォームブランディング付きの5つの請求書制限）に戻ります
- データ保持： 既存の請求書とクライアントデータはアクセス可能なまま残ります（5つの請求書を超えた場合、無料ティアへのダウングレード後は読み取り専用）
2.3 例
月次サブスクリプション： 12月1日に$12を支払い、12月15日にキャンセルした場合、12月31日までプロアクセスを保持します。12月15日から31日の期間に対する返金は提供されません。
3. プラン変更（アップグレードとダウングレード）
3.1 アップグレード（スタータからプロへ）
- アップグレードは即座に有効になります
- 請求期間の残りの期間に対して、プラン間の差額が日割りで請求されます
- 次回の更新はプロプランのレート（$12/月）になります
3.2 ダウングレード（プロからスタータへ）
- ダウングレードは現在の請求期間の終了時に有効になります
- 現在の請求期間に対する返金は提供されません
- 次回の請求はスタータープランのレート（$8/月）になります
4. 支払い失敗
サブスクリプションの支払いが失敗した場合：
- 即座の停止： アカウントは即座に停止されます
- 読み取り専用アクセス： 既存の請求書は閲覧できますが、新しい請求書は作成できません
- ダウンタイムに対する返金なし： 支払いの問題によってサービスが中断された場合、返金は提供されません
- 再有効化： サブスクリプションを再有効化するには、支払い方法を更新してください
5. 例外（裁量的返金）
一般的なポリシーは返金不可ですが、以下の例外的な状況では、当社の裁量により返金を発行する場合があります：
5.1 長期サービス停止
- 当社側の問題により、サービスが7日以上連続して完全に利用できない場合（予定メンテナンスやインターネット接続の問題を除く）
- 返金額： 停止日数に応じて日割り
5.2 請求エラー
- 誤って2回請求した場合
- キャンセル後に請求した場合（キャンセルが正しく処理された場合）
- 誤った金額を請求した場合
- 返金額： 誤った請求額
5.3 不正請求
- 支払い方法が許可なく使用された場合（盗まれたクレジットカード、ハッキングされたアカウント）
- これを直ちに報告し、文書を提供する必要があります
- 返金額： 未承認の請求額
5.4 例外のリクエスト方法
返金の例外をリクエストするには：
- 請求から14日以内に [email protected] にメールを送信してください
- 件名を「返金リクエスト - [あなたのアカウントメール]」としてください
- 以下を提供してください：
- アカウントのメールアドレス
- 請求の日付と金額
- 例外的な状況の詳細な説明
- サポート文書（スクリーンショット、支払い領収書など）
応答時間： リクエストを確認し、7営業日以内に応答します。
重要： 返金リクエストはケースバイケースで評価されます。上記の例外的な状況を満たさない返金リクエストを拒否する権利を留保します。
6. チャージバック
まず当社に連絡せずに、銀行やクレジットカード会社にチャージバックを申請しないでください。
チャージバックを申請した場合：
- アカウントは即座に停止されます
- データが永久に削除される可能性があります
- 将来的にサービスの使用が禁止されます
- チャージバック手数料と損害賠償を回収するために法的措置を取る場合があります
代わりに： 請求に関する紛争を解決するには、[email protected] に連絡してください。公正かつ迅速に問題を解決することをお約束します。
7. 無料ティア
無料ティア（プラットフォームブランディング付きの5つの請求書）は無料で、支払いは不要です。したがって：
- 返金は適用されません
- キャンセルは不要です（単にサービスの使用を停止してください）
- いつでもアカウントを削除できます
8. サブスクリプションの推奨事項
サブスクライブする前に、以下にご注意ください：
- 購入前にお試しください： サブスクライブする前に、無料ティア（5つの請求書）を使用してサービスをテストしてください
- スタータから始める： プロにアップグレードする前に、スタータープラン（$8/月）から始めて、サービスがニーズを満たすことを確認することを検討してください
- 月次の柔軟性： すべてのサブスクリプションは月次なので、いつでもキャンセルまたはプランを変更できます（変更は請求期間の終了時に有効になります）
9. 満足保証（代替）
返金は提供していませんが、お客様の満足に尽力しています：
- 無料ティア： サブスクライブする前に、5つの無料請求書でサービスをお試しください
- 迅速なサポート： 問題や質問がある場合は、[email protected] にメールを送信してください
- スタータープラン：最大2週間の応答時間
- プロプラン：最大1週間の応答時間
- 機能リクエスト： フィードバックを歓迎し、ユーザーの入力に基づいてサービスを積極的に改善しています
- 柔軟なキャンセル： いつでもキャンセルでき、月次請求期間の終了までアクセスを保持します
10. このポリシーの変更
この返金ポリシーを随時更新する場合があります。変更は：
- 更新された「最終更新日」とともにこのページに掲載されます
- 重大な変更については電子メールで通知されます
- 変更前に行われた請求の返金資格には影響しません
11. 質問
この返金ポリシーまたは特定の状況について質問がある場合：